FAQ
Q
ダウンロード商品はどこで確認できますか？
A
注文確認メールにてダウンロード可能です。メールが届かない場合は、直接お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q
ダウンロード商品が開けません
A
画像・電子書籍以外のコンテンツは、スマートフォンではダウンロードいただけませんので予めご了承ください。その他の理由で開けない場合は、お問い合わせください。
Q
購入後のメールが届きません
A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった
・STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった
・その他、受信環境によるエラー等
運営事務局までお電話（03-3222-0561）、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。
Q
クレジット決済のキャンセル方法を教えてください
A
返品対応につきましては、「特定商取引法に関する表記」内の特約事項を確認の上、直接お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。
Q
間違えた商品を購入してしまいました
A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。直接お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。
Q
支払いについてのショートメッセージが届いていたのですが？
A
STORES.jpで購入された場合、購入時にご入力いただいた電話番号宛にお支払いを依頼するSMS(ショートメッセージサービス)をお送りしております。お支払いの確認にはお時間をいただく場合があり、SMSによるご案内が行き違いで送信される場合もございます。ご容赦くださいますようお願いします。
Q
STORES.jpから身に覚えのない引き落としがありました
A
弊社より、STORES.jpへ詳細を確認する為、下記情報を記載し、お問い合わせいただきますようお願いいたします。
・クレジットカード番号（下4桁）
・有効期限
・カード会社の種類（visa等）
・名義
・決済日時
・決済金額
Q
登録している情報を変更したいです
A
ダッシュボード画面右上のユーザーアイコンのメニュー内「アカウント設定」より変更されたい項目をお選びいただき、保存をお願いいたします。
Q
過去に購入した履歴は確認できますか？
A
ダッシュボード画面右上のユーザーアイコンのメニュー内「購入履歴」よりご確認いただけます。
Q
利用できるクレジットカードの種類は何ですか？
A
VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。